中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)7月30日,山西省消费者协会联合省黄金珠宝首饰行业商会举办山西省第二批58家珠宝行业实体店七日无理由退货签约仪式。2018年,山西省消费者协会同省黄金珠宝首饰行业商会共 ...
中国消费者报报道(记者耿记安)连日来,河南持续遭遇大范围强降雨天气,郑州、安阳、鹤壁、新乡等地出现特大暴雨,多个国家级气象观测站日雨量已突破有气象记录以来极值。灾情就是命令。河南省全省市场监管系统迅速 ...
据国家统计局发布的2022年早稻产量数据的公告,今年全省早稻面积257.1万亩,同比增加0.8万亩;总产101.1万吨,同比增产1.9吨,再夺丰收。公告显示,根据对早稻的实割实测抽样调查推算,今年全国 ...
中国消费者报上海讯记者刘浩)为缓解健身领域的消费矛盾,提升健身行业服务规范,11月5日,上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局、上海市市场监管局、上海市健身健美协会共同制定了《上海市体育健身行业会 ...
中国消费者报长沙讯记者余知都)接到商家的营销电话,大多数人处置的办法是直接挂断对方电话了事。湖南长沙一消费者在接到湖南某婚纱摄影有限公司以下简称婚纱公司)的营销电话,且被对方加了微信好友后,意识到自己 ...
新华网合肥4月25日电春日时节,正值羊肚菌抢“鲜”上市之时。走进安徽省界首市陶庙镇赵庄村羊肚菌种植示范基地,随处可见一朵朵形似“小伞”的羊肚菌如雨后春笋般破土而出。羊肚菌可药食两用,有“软黄金”的美誉 ...